Nos garanties
Garantie 3 ans
En résumé
Commander sans risque
Essai 100 jours
Satisfait ou remboursé, retour gratuit.
Garantie 3 ans
Sur tout le système chauffant.
Livraison offerte
Suivie, expédiée sous 48 h ouvrées.
Échange de taille gratuit
Pendant 100 jours.
Service client en France
Une vraie réponse à chaque message.
Un vêtement chauffant doit chauffer longtemps, pas une seule saison. C'est pourquoi le système chauffant de chaque vêtement Voltwarm est garanti 3 ans, sans supplément.
Ce qui est couvert
- Les éléments chauffants intégrés au vêtement.
- Le câblage et les connecteurs internes.
- Le bouton de commande et le réglage des niveaux de chaleur.
La garantie court pendant 3 ans à partir de la réception de votre commande. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, qui continuent de s'appliquer.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale du textile.
- Les dommages dus à un entretien qui ne respecte pas les consignes (par exemple un lavage avec la batterie branchée, ou le passage au sèche-linge). Voir Lavage & entretien.
- Les dommages accidentels : déchirure, brûlure, choc.
- Un vêtement modifié ou réparé en dehors de Voltwarm, ou utilisé avec une batterie ou un chargeur non adaptés.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande.
- Décrivez le problème en quelques mots et joignez une photo ou une courte vidéo.
- Nous vous proposons une solution : réparation, remplacement par un modèle identique ou équivalent, ou avoir.
Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Combien de temps ai-je pour essayer ?
100 jours à partir de la réception de votre commande. S'il ne vous convainc pas, vous le renvoyez et vous êtes remboursé.
Le retour est-il payant ?
Non, le retour est gratuit pour les commandes éligibles. Contactez-nous d'abord : nous vous transmettons les instructions de retour.
La taille ne va pas, que faire ?
L'échange de taille est gratuit pendant 100 jours. Indiquez-nous votre numéro de commande et la taille souhaitée.
Que couvre la garantie 3 ans ?
Le système chauffant : éléments chauffants, câblage et connecteurs, bouton de commande. Elle s'ajoute aux garanties légales. Voir le détail
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte. Délais et zones livrées
Il ne reste qu'à choisir
Batterie incluse, livraison offerte, 100 jours pour essayer.