Nos garanties
Essai 100 jours
En résumé
Commander sans risque
Essai 100 jours
Satisfait ou remboursé, retour gratuit.
Garantie 3 ans
Sur tout le système chauffant.
Livraison offerte
Suivie, expédiée sous 48 h ouvrées.
Échange de taille gratuit
Pendant 100 jours.
Service client en France
Une vraie réponse à chaque message.
Un vêtement chauffant se juge dehors, par vrai froid, pas en magasin. Vous avez donc 100 jours après réception pour l'essayer dans vos conditions réelles. S'il ne vous convainc pas, vous le renvoyez et vous êtes remboursé.
Comment ça marche
- Portez-le : trajets, travail, sorties, week-ends. Prenez le temps de tester les différents niveaux de chaleur.
- Pas convaincu ? Écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande, dans les 100 jours suivant la réception.
- Renvoyez le produit en suivant les instructions que nous vous transmettons. Le retour est gratuit pour les commandes éligibles.
- Vous êtes remboursé sur le moyen de paiement utilisé, dès réception et vérification du retour.
Les conditions
- Le produit est renvoyé complet : vêtement, batterie et câble de charge.
- Il est propre et en bon état, sans dommage lié à une mauvaise utilisation.
- Le retour est validé au préalable par notre service client.
Juste un problème de taille ?
Inutile de vous faire rembourser : l'échange de taille est gratuit pendant ces mêmes 100 jours. Indiquez-nous simplement la taille souhaitée. Pour bien choisir dès le départ, consultez le guide des tailles.
Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Combien de temps ai-je pour essayer ?
100 jours à partir de la réception de votre commande. S'il ne vous convainc pas, vous le renvoyez et vous êtes remboursé.
Le retour est-il payant ?
Non, le retour est gratuit pour les commandes éligibles. Contactez-nous d'abord : nous vous transmettons les instructions de retour.
La taille ne va pas, que faire ?
L'échange de taille est gratuit pendant 100 jours. Indiquez-nous votre numéro de commande et la taille souhaitée.
Que couvre la garantie 3 ans ?
Le système chauffant : éléments chauffants, câblage et connecteurs, bouton de commande. Elle s'ajoute aux garanties légales. Voir le détail
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison suivie est offerte. Délais et zones livrées
Il ne reste qu'à choisir
Batterie incluse, livraison offerte, 100 jours pour essayer.