FAQ
Avant de commander
Est-ce que ça chauffe vraiment ?
Oui. Chaque veste Voltwarm embarque plusieurs zones chauffantes réparties là où le froid vous prend en premier : nuque, dos, lombaires, poitrine et, sur la doudoune, les bras. Vous appuyez sur le bouton, la chaleur est perceptible en une dizaine de secondes, et vous la réglez sur trois niveaux. Et vous avez 100 jours pour le vérifier dehors, par vrai froid.
Quelle est l'autonomie réelle ?
Elle dépend du niveau choisi et de la température extérieure. Les heures par niveau sont indiquées sur chaque fiche produit, avec la batterie incluse. Pour une journée complète, le mode doux suffit dans la plupart des situations ; le mode fort sert aux moments les plus rudes.
La batterie est-elle incluse ?
Toujours. La batterie et son câble font partie du produit, pas d'une offre. Vous sortez du carton, vous chargez, vous portez.
Est-ce que ça se voit que ça chauffe ?
Non. Une veste Voltwarm se porte comme une veste normale : un bouton discret sur la poitrine, la batterie dans une poche intérieure zippée.
Taille et entretien
Quelle taille choisir ?
Prenez votre taille habituelle. Entre deux tailles, ou si vous portez souvent un pull épais dessous, prenez la taille au-dessus. Et si ce n'est pas la bonne, l'échange de taille est gratuit pendant 100 jours. Voir le guide des tailles.
Comment je la lave ?
Retirez la batterie, fermez les zips et passez la veste en machine sur cycle délicat à 30 °C maximum. Laissez sécher complètement avant de reconnecter la batterie. Ne lavez jamais la batterie elle-même. Voir Lavage & entretien.
Puis-je la porter sous la pluie ?
Oui pour les modèles déperlants (indiqué sur la fiche). Gardez simplement la batterie dans sa poche zippée et laissez sécher avant de rebrancher après une grosse averse.
Sécurité
Est-ce que c'est sûr à porter ?
La veste fonctionne en basse tension, uniquement sur sa batterie : aucun branchement secteur pendant l'usage. Ne dormez pas avec la veste allumée et retirez la batterie avant lavage. Si vous portez un stimulateur cardiaque ou avez une condition médicale particulière, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.
La batterie passe-t-elle en avion ?
La batterie Voltwarm 20 000 mAh fait environ 37 Wh, en dessous de la limite de 100 Wh acceptée en cabine par la plupart des compagnies. Emportez-la toujours en bagage cabine, jamais en soute, et vérifiez les règles de votre compagnie avant le départ.
Livraison, retours, garantie
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, puis livrées sous 3 à 9 jours ouvrés selon la destination. Livraison suivie offerte en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada. Voir Livraison & retours.
Et si ça ne me convient pas ?
Vous avez 100 jours pour essayer : si la veste ne vous convainc pas, vous la renvoyez et nous vous remboursons. Le système chauffant est garanti 3 ans, en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Comment vous joindre ?
Par e-mail, via la page contact : Claire vous répond sous 24 à 48 h.